EGOroff ^info

На Searchengines.ru сегодня один из участников форума написал, что его аккаунт заблокировали в системе Webmoney после того, как он у них в блоге написал коммент о проблеммах с коннектом:

Может лучше разместите новость о том, что у вас целый день проблемы? Или об этом сообщать не надо?

Жаль, что такие специалисты в области электронных платежей, как вы, оказываетесь такими дилетантами (если не сказать грубее) в вопросах деловой этики, которая предполагает информирование контрагентов о всех внештатных ситуациях.

Вечером того же дня наш герой получает месседж от арбитража Webmoney.:

Обслуживание Вашего WMID приостановлено, причина - Ваше сообщение здесь
Поясните свою позицию Арбитражу в разрезе Соглашения о трансферте имущественных прав.

Естественно suraev пытается уточнить, что, собственно, происходит:

не совсем понял, что именно я должен пояснять.
Пояснять то, что у вас вчера были технические проблемы, о которых вы не удосужились сообщить?
Пояснять то, что своим пользователям надо помогать, сообщая о невозможности коннекта некоторыми из них?
Пояснять то, что отсутствие информации (не проблемы, а именно отсутствие информации!) создаёт проблемы пользователям, о чём вы можете почитать и в отзывах других пользователей?
Пояснять то, что вам нужно менять стиль работы?

На что получает ответ от всеми уважаемой компании: “Ваша позиция понятна. Вынуждены лтказать Вам в обслуживании”.

Высказался по поводу конфликта и Петр Дарахвелидзе, директор по внешним связям WebMoney Transfer:

К этому топику у меня два комментария:
- клиент заблокирован не “рядовым сотрудником техподдержки”, а Арбитражом,
действия которого мы не комментируем;
- домыслы про “возможность лишиться денежных средств” - ерунда; ВСЕ клиенты,
которым отказывают в обслуживании, могут и должны вывести остатки средств на
личный банковский счет.

Такие вот калачи. Храните деньги в сберегательной банке :)